媒体称逼迫空姐下跪的根源是航空公司以投诉定奖惩的考核机制，是真的吗？这样的考核机制合理吗？该如何完善？

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媒体称逼迫空姐下跪的根源是航空公司以投诉定奖惩的考核机制，是真的吗？这样的考核机制合理吗？该如何完善？

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